Política de Privacidad
En Xandethavelle nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Esta política explica nuestras prácticas de privacidad de manera clara y accesible.
1 Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada. Esta información nos ayuda a entender mejor tus necesidades y mejorar continuamente nuestra plataforma.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de facturación y dirección postal
- Datos profesionales y experiencia laboral
- Preferencias de comunicación y idioma
- Información del perfil de usuario y fotografías
Información de Uso y Navegación
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados y patrones de navegación. También registramos información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
2 Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos que nos permiten ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma educativa. Cada uso está justificado por una base legal específica.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios educativos
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendaciones
- Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario
- Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis y investigación
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Nunca vendemos tu información personal a terceros. Toda comunicación comercial es opcional y puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando los enlaces incluidos en nuestros emails.
3 Protección y Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Nuestro enfoque de seguridad es integral y se actualiza constantemente.
Medidas Técnicas de Seguridad
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Bases de datos encriptadas con algoritmos de nivel empresarial
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad automatizadas y planes de recuperación
Políticas Organizativas
Nuestro personal accede a información personal únicamente cuando es necesario para sus funciones específicas. Todos los empleados reciben formación regular sobre protección de datos y firman acuerdos de confidencialidad estrictos. Realizamos auditorías periódicas de seguridad y mantenemos registros detallados de acceso a datos.
4 Tus Derechos de Privacidad
Como usuario, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos directamente.
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria
- Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
- Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo
- Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias específicas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@Xandethavelle.com. Responderemos dentro de 30 días naturales y verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.
5 Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción más 3 años
- Información de facturación: 7 años por requisitos fiscales
- Registros de comunicaciones: 2 años desde el último contacto
- Datos de navegación y cookies: Máximo 24 meses
- Información de seguridad y logs: 1 año para auditorías
Cuando elimines tu cuenta o solicites la supresión de datos, procederemos a la eliminación segura dentro de 90 días, salvo que tengamos obligaciones legales específicas de conservación.
6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, analizar el uso y personalizar tu experiencia. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
- Cookies de Funcionalidad: Permiten personalizar tu experiencia y recordar preferencias
- Cookies de Marketing: Se utilizan para mostrar contenido relevante (con tu consentimiento)
7 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Estas transferencias son necesarias para proporcionar nuestros servicios educativos y siempre incluyen garantías de protección equivalentes a las proporcionadas en la Unión Europea. Puedes solicitar más información sobre estas salvaguardas contactándonos directamente.
8 Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Los padres o tutores legales pueden solicitar acceso, modificación o eliminación de la información de sus hijos menores contactando directamente con nuestro equipo de privacidad.
9 Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos:
Email: info@Xandethavelle.com
Dirección: Paseo Arco de Ladrillo, 72, 47008 Valladolid, España
Teléfono: +34 650 938 487
Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días naturales.